PSTN Nedir?
PSTN (Public Switched Telephone Network), yani Genel Anahtarlamalı Telefon Şebekesi, 100 yılı aşkın süredir kullanılan geleneksel telefon altyapısıdır. Bakır kablolar üzerinden analog ses sinyalleri taşır.
VoIP Nedir?
VoIP (Voice over Internet Protocol), ses iletişimini internet üzerinden gerçekleştiren teknolojidir. Ses sinyalleri dijital veri paketlerine dönüştürülerek IP ağı üzerinden iletilir.
Detaylı Karşılaştırma
| Kriter | PSTN | VoIP |
|---|---|---|
| Maliyet | Yüksek hat kirası, şehirlerarası pahalı | Düşük, şehirlerarası neredeyse ücretsiz |
| Ses Kalitesi | Standart (3.4 kHz) | HD ses (7 kHz+), iyi internet ile üstün |
| Uzaktan Erişim | Yok | Tam (softphone, mobil uygulama) |
| Ölçeklenebilirlik | Fiziksel hat çekimi gerekir | Yazılımla anında genişletme |
| Video Konferans | Desteklemez | Dahili destek |
| Güvenilirlik | Yüksek (bağımsız altyapı) | İnternete bağımlı (yedeklilik önemli) |
| Acil Çağrı (112) | Konum otomatik | Konum kaydı gerekebilir |
| Elektrik Kesintisi | Çalışmaya devam eder | UPS veya mobil yedek gerekir |
Maliyet Karşılaştırması (Örnek: 20 Hat)
| Kalem | PSTN (Aylık) | VoIP (Aylık) |
|---|---|---|
| Hat kirası | ~₺2.000 | ~₺400 (SIP trunk) |
| Şehirlerarası (100 dk) | ~₺300 | ~₺50 |
| Uluslararası (50 dk) | ~₺500 | ~₺75 |
| Toplam | ~₺2.800 | ~₺525 |
*Fiyatlar tahmini olup operatör ve kullanıma göre değişkenlik gösterir.
Hangi Durumda Hangisi?
PSTN tercih edin: Çok kısıtlı internet altyapısı, 1-2 hatlık basit ihtiyaçlar.
VoIP tercih edin: 3+ dahili hat, uzaktan çalışma ihtiyacı, maliyet tasarrufu, gelişmiş özellikler — yani çoğu modern işletme.
Hibrit çözüm: Alcatel OmniPCX hem analog hem IP hatları aynı anda destekler. Kademeli geçiş yapabilirsiniz.
IP santraline geçiş sürecini detaylı öğrenmek için IP Santraline Geçiş Rehberi makalemizi okuyun.
Çağrı merkezi ihtiyaçlarınız için: Çağrı merkezi çözümlerimiz