Sıkça Sorulan Sorular

Analog santraller geleneksel bakır telefon hatları üzerinden çalışırken, IP santraller internet protokolü (VoIP) kullanarak ses iletişimi sağlar. IP santrallerin başlıca avantajları:

• Düşük maliyet: Şehirlerarası ve uluslararası aramalar çok daha uygun
• Esneklik: Uzaktan çalışma ve mobil entegrasyon
• Gelişmiş özellikler: Video konferans, anlık mesajlaşma, CRM entegrasyonu
• Ölçeklenebilirlik: Yeni hat eklemek fiziksel kablolama gerektirmez

Detaylı karşılaştırma için ürün karşılaştırma sayfamızı inceleyebilirsiniz.

SIP trunk, telefon santralinizi internet üzerinden telefon şebekesine (PSTN) bağlayan sanal bir iletişim hattıdır. Geleneksel ISDN/PRI hatların yerine geçer.

SIP trunk avantajları:

• Hat maliyetlerinde %30-60 tasarruf
• Esnek kanal sayısı — ihtiyaca göre artırıp azaltabilirsiniz
• Numara taşınabilirliği — mevcut numaralarınızı korursunuz
• Coğrafi bağımsızlık — farklı şehirlerden numara alabilirsiniz

OmniPCX Enterprise ve OXO Connect sistemleri SIP trunk ile tam uyumludur.

Evet. Marka ve model fark etmeksizin mevcut santral sisteminizden Alcatel platformuna kesintisiz geçiş sağlıyoruz. Taşıma süreci:

1. Mevcut durum analizi: Hat sayısı, özellikler ve kullanım alışkanlıkları incelenir
2. Kapasite planlaması: İhtiyaca uygun Alcatel model ve konfigürasyon belirlenir
3. Paralel kurulum: Yeni sistem eski sistemin yanına kurulur
4. Numara taşıma: Mevcut telefon numaraları yeni sisteme aktarılır
5. Geçiş: Planlı bir tarihte kesintisiz olarak yeni sisteme geçilir
6. Eğitim: Kullanıcılara yeni sistem eğitimi verilir

Ücretsiz taşıma danışmanlığı için teklif formumuzu doldurun.

Kurulum süresi işletmenizin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre değişir:

• Küçük işletme (1-20 dahili): 1-2 iş günü
• Orta ölçek (20-100 dahili): 3-5 iş günü
• Kurumsal (100+ dahili): 1-3 hafta (projelendirme dahil)

Süre, altyapı hazırlığı, kablolama, cihaz konfigürasyonu ve kullanıcı eğitimini kapsar. Fiyat ve model bilgileri için fiyatlar sayfamızı inceleyin.

IP tabanlı santral kullanımı için stabil bir internet bağlantısı gerekir:

• Bant genişliği: Her eşzamanlı çağrı için ~100 Kbps (G.711 codec)
• Gecikme (latency): 150ms'nin altında olmalı
• QoS desteği: Ses trafiğine öncelik veren bir yönlendirici

Örneğin 10 eşzamanlı çağrı için en az 2 Mbps simetrik bant genişliği önerilir. Fiber altyapı ideal seçimdir. Mevcut altyapınızı analiz etmek için bize ulaşın.

Alcatel santral çözümleri uzaktan çalışmayı birden fazla yöntemle destekler:

• Softphone: Bilgisayar veya akıllı telefon üzerinden santral dahili hattı kullanımı
• Rainbow: Bulut tabanlı iletişim platformu — mesajlaşma, video, dosya paylaşımı
• VPN bağlantı: Evdeki SIP telefon, VPN ile ofis ağına bağlanır
• Mobil twinning: Cep telefonunuz santral dahili numaranızla çalar

Alcatel santral fiyatları birkaç faktöre bağlıdır:

• Model: OXO Connect (KOBİ) vs OmniPCX Enterprise (kurumsal)
• Kapasite: Dahili hat ve eşzamanlı çağrı sayısı
• Lisanslar: Ses, veri, mobilite, çağrı merkezi lisansları
• Donanım: SIP telefon adedi ve modeli
• Hizmet: Kurulum, eğitim ve bakım sözleşmesi

Detaylı fiyat bilgisi için fiyatlar sayfamızı inceleyin veya ücretsiz teklif alın.

Standart garanti ve bakım sözleşmesi kapsamında:

• Donanım garantisi (üretici garantisi)
• Yazılım güncelleme ve yama desteği
• 7/24 telefon ile uzaktan teknik destek
• Yılda 2 periyodik bakım ziyareti
• Arıza durumunda 2 saat içinde müdahale (SLA)
• Yedek parça stok garantisi

Santral arızası durumunda şu adımları izleyin:

1. Temel kontroller: Elektrik bağlantısı, ağ kabloları ve internet durumunu kontrol edin
2. Yeniden başlatma: Santrali kapatıp 30 saniye bekledikten sonra yeniden açın
3. Destek talebi: Sorun devam ediyorsa iletişim formumuz üzerinden sorun detaylarını bildirin

Bakım sözleşmesi olan müşterilerimize 2 saat içinde uzaktan veya yerinde müdahale garantisi sunuyoruz.